Política de Privacidad

En Soluciones IA 360 (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y contactos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Responsable del tratamiento

Soluciones IA 360
Sitio web: https://solucionesia360.com
Contacto: contacto@solucionesia360.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Nombre de la empresa y cargo
• Información de uso de nuestros servicios y automatizaciones
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Brindar y gestionar los servicios contratados (IA, automatizaciones y desarrollos a medida)
• Enviar comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre nuestros servicios
• Enviar recordatorios, notificaciones y mensajes operativos vía WhatsApp u otros canales
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato o prestación de servicios
• Su consentimiento explícito cuando corresponda
• Interés legítimo de la Empresa en la comunicación comercial

5. Comunicaciones vía WhatsApp

Si nos proporcionó su número de teléfono, podemos enviarle mensajes a través de la API de WhatsApp Business (Meta) con fines informativos, operativos o comerciales relacionados con nuestros servicios. Puede solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo "DETENER" o contactándonos directamente.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros servicios (ej. plataformas de automatización, CRM, servicios de mensajería)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos en nuestro nombre.

7. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados o las obligaciones legales aplicables.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@solucionesia360.com

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:
contacto@solucionesia360.com